客户服务体系

一、服务原则：
1. 以客户为中心，为客户提供全方位服务；
2. 及时解决客户的疑虑，做到尽心、尽力、尽责；
3. 协助销售人员做好产品的市场推广；
4. 协助代理商做好客户的服务支持工作；
5. 科学的操作流程，一流的服务，树立企业良好形象；
6. 为公司的产品提供强有力的售后服务保障。

二、服务方式：
1. 24小时热线电话；
2. 互联网沟通留言；
3. 公司网站提供服务专栏；
4. 专用的客户反馈邮箱。

三、服务受理：
1、接到热线电话应及时、全面解答；
2、记录客户的信息和所提出的问题；
3、确保有效操作流程的执行；
4、对客户反馈及时予以沟通解决。